海尔智家将目光瞄准对品牌忠诚的会员人群，深入将其转变为合伙人，由合伙人主动向身边有购买家电需求的亲朋好友，推荐自己使用过的体验好的产品。
而斩获全网第一背后，开展离不开全渠道的同步发力。用能易正在京东平台也是毫无悬念拿下全品类销额及服务口碑榜双第一。
正是有了超乎期待的场景体验、权交包用户满意的全流程服务，海尔智家才能连续十年全网第一。那么，深入今年谁能一马当先？截至11月11日24时，海尔智家再次拿下全网第一，这也是其连续第十年斩获全网第一。并且，开展转型高端、创新玩法、发布年轻限定套系等系列变化，都是为了更好地满足用户需求。
本次双11，用能易正海尔智家在天猫、京东、苏宁易购、真快乐等渠道均占据第一。权交为什么海尔智家能实现全渠道一骑绝尘？或许我们可以从海尔智家的变与不变中寻找答案。
深入这充分表明用户对海尔智家始终如一的高水准服务的认可。
对海尔智家来说，开展不是把产品送到用户家，开展服务就结束了，而是从用户体验场景、下单产品开始，到送货上门、安装维保，以至后续场景迭代、焕新全空间智慧生活真正全流程终身服务。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，用能易正1999年，用能易正美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。
虽然，权交业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，权交但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。今年9月，深入业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。
因此，开展业之峰设立首席客户体验官，开展其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。例如，用能易正在大名鼎鼎的苹果公司，用能易正其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。